951 小人革面(4K)

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“已读”是企鹅来信的重要特色功能。

作为当今移动通讯市场的两大产品之一,这个也是企鹅宣传中篇幅不低的区分功能。

从推出到现在,它确实也存在一些吐槽与差评,不然,公关部不会注意这方面的维护。

但是,从整体反馈来看,绝大多数用户都是能习惯乃至喜欢的。

马华腾自己的感觉不重要,总办高管的感觉不重要,研发部的感觉也不重要,最重要的就是千千万万用户们的反馈。

可是,基于用户反馈进行调整的机制出现了问题……

那这个结果到底是偏离了多少?

事实证明,不论已读不已读,企鹅都能凭借自己的流量把软件用户规模做到数千万级,那么,只要继续推高规模,这个特色就不会成为大问题。

但这一切的前提是,旁边没有虎视眈眈的易科,没有易科推出的易信。

甚至,来信现在是处于落后的位置,是处于追赶的位置,就更应该注意用户口碑。

去年国庆,易信上线,彼时在网上有一句广泛流传的话——“以前我没得选,现在我要选易信”。

只要没得选,不管已读不已读,企鹅都有信心在移动端同样催生出一款通讯产品,让用户来适应自己。

但现在是可以选,他们可以不适应这个不同的功能。

这就太可怕了!

而本来用户数量领先的易信又说他们的活跃用户比例很高,那到底是多高!

事情往前回朔……

最早易信宣称进行了小范围的测试,将会大规模的推出“已读”功能,那时的YMS软件商店下面就都是好评。

包括微博,上面也是一水的好评!

现在看,那真是“一水”啊!

也正是因为有易信在前面的蹚水,急于在移动端追赶的来信才进行了微创新,又把“已读”的功能发扬光大。

同样的,来信也收获到了YMS软件商店的好评。

作为整个智能机最为活跃的集中地,YMS软件商店的用户评价向来是软件产品的风向标,而在它之外的微博、知乎,也向来有质量极高的反馈。

现在再看,围绕着“YMS商店、微博、知乎”,再往外蔓延的门户、论坛、各大品牌应用商店……怕不是都被公关了。

互联网很大,但围绕一款软件的评价进行追踪觅影又很小。

作为一家深耕国内市场的巨头,易科显然具有很强的作桉能力。

只是,最为吊诡的是,来信的“已读”是辛辛苦苦微创新来的,是TMD舶来品。

这就太让马华腾无言以对了。

回归现实,现在就是四个字,事已至此……

去还是留?

“已读”真就那么不堪吗?

来信绝大部分用户对这个功能到底是什么态度?

总办会议的讨论没有得到一个明确的结果。

马华腾甚至觉得这些激烈的争吵之下是难以掩饰的虚弱。

大家对这款产品的信心出现问题了。

大家对当前与未来的竞争判断也恶化了。

如果不是公关部的人发现问题,这个“第三方”是不是就这样一直帮着企鹅无偿的公关下去?

总办会议结束,第二天仍要继续讨论涉及来信的重大问题。

马华腾回到自己办公室,拿着手机,点开来信,随手又点开一个对话框,看到上面的“已读”。

他有些茫然。

最开始这个功能上线的时候,自己也感觉有点奇怪,但用着用着又觉得它很好的节约了沟通成本,这难道是错觉吗?

就算是看到了而没有回复,大家用着用着应该也能心照不宣,我懂你的已读,你懂我的已读不回。

马华腾茫然的收起手机。

自己作为用户,不管如何感觉,也只是1个人,就算企鹅员工全都加起来,也远比不过3469万的用户。

或许,直接让用户来决定?直接在软件里发起提问来决定功能的去留?

这又会不会造成舆论危机呢?

还是直接默默的去掉?

淦,虎视眈眈的易科绝不会错过扩大舆情的机会。

乱糟糟的念头在脑海里缠来缠去。

等到企鹅五虎的许晨业走进办公室,就见Pony仰着脖子在静静的盯着天花板。

他几乎没见过Pony这样的肢体语言,不禁就吃了一惊。

“Pony,你说来信这个事是真的有点不好处理了。”

许晨业用这句话作为交流的开端,然而,没有得到掌门人的回应。

他思考两秒,说道:“方总给我打电话了。”

马华腾立即坐直了身体,视线也移了过来:“他又要干什么?”

“开个玩笑,他没打。”许晨业笑道,“刺激一下你。”

马华腾:“……”

这不好笑。

更不好笑的是,自己确实被刺激到了。

他扶桌而起,踱步道:“我确实没想到易科竟然会这样做事,会很久之前就这样动手脚,你说,这易信该不会从头到尾就没用过这已读功能吧?”

难道是连所谓的小规模测试都是压根没有的事?

这个功能很容易复刻,当初来信学的太快,易信的反馈也很自然,完全没想到会有什么陷阱。

现在完全看不清了。

“这谁知道?现在也不重要了。”许晨业摇头道,“我现在是明白,心平气和与火急火燎的做产品,这完全是两种状态。”

易信推出的时间节点太好,掐着3Q大战的时候占领了制高点,舆论声势极大,又辅以易科的资源推动,这让企鹅在当时就急于求成。

如此一步一步,来信就是今天这个样子。

3469万的来信可以称得上成功,但这距离企鹅的要求还有差距。

PC通讯第一的企鹅在移动端做不到第一,这就是失败。

“是,我们太急了。”马华腾不得不承认这一点,又说道,“但我们很难不急。”

因为企鹅这次面临对手是易科,偏偏,对手选的入场时机极其刁钻。

“对,毕竟是方总嘛。”许晨业笑道,“我现在已经放平心态了,对手是方总,什么情况都可能出现,这不过是他又一次的手段而已,要我说,来信不需要讨论,既然是竞争,那就学到底好了,易信不用这功能,我们现在下掉就是。”

马华腾沉默,过于难看了。

难道自家就不能提振一点信心?

他慢慢说道:“我总觉得‘已读’不是没有生存空间。”

“就怕现在没有让它生存的时间。”许晨业毫不客气的说道,“易信给的压力越来越大了,向跑在前面的学习又不丢人。”

他就觉得,不要这吵那吵了,既然易信处在第一,不管这个功能是不是其中重要的因素,那就坚持流量+学习的打法。

“直接下了这个功能,我们已经培养出来的用户习惯呢?会不会又丧失一部分用户?”马华腾说道,“易科绝对不会错过这个针对的机会。”

“我们可以分批的下线功能。”许晨业说着打算,“还搞什么问卷调查,还搞什么市场评估,我们现在就得承认,易信做得好,易信是目前这个赛道的标杆。”

他说的是之前总办讨论的内容。

许晨业的态度很坚决,及时纠正错误就行,敌人特么的坚决帮你维护的,你还有什么好想的?要真是这么好,易信怎么不用?要真是利大于弊,姓方的怎么不上?

马华腾叹道:“3469万啊。”

他看到的是,现在不是要基于3469万来做决定,而是要基于其它因素以及竞争对手做决定,企鹅才是通讯霸主啊……

“成王败寇,这个决定确实有一定的成本,但越往后成本越高,现在才是及时止损。”许晨业认真的说道,“来信的情况已经很危险了,下半年的时间很关键,如果我们能复刻去年易信在春晚的狂飙勐进,我们还能接着打,如果不能……”

他慎重的提出最后的建议:“那只能让QQ来对标了。”

许晨业也辗转看到了易科掌门人的朋友圈,同样认为会存在一个竞争的拐点。

3469万用户固然好听,活跃用户才是本体。

如果被易信进一步拉开距离,那些活跃用户会裹挟和裂变出一个巨无霸。

届时,企鹅只剩下QQ这最后一张牌了。

许晨业其实比较激进,他早就提过直接用QQ来对标,但来信的用户追赶又始终存在一些希望。

马华腾皱眉点头,直接让QQ来转型,那便是宣告来信的彻底失败,这无疑是痛苦的,但这似乎又越来越成为一个迫在眉睫的选择。

易信利用一个电子红包实现用户的跃迁,如果来信也能跃迁一次……

今年春晚,企鹅越来越势在必得。

马华腾思考许久,回应了许晨业又一次的建议:“11月初,央广那边如果失利,我们就推QQ。”

央广是11月初就会宣布竞标结果,还有不到3个月的时间,但如果公司中标,就再等等,春晚仍然是一次追赶的绝佳机会。

许晨业“嗯”了一声,忽然说道:“今天听到易科的公关,我心里真是一点愤怒都没有,反而,我是越来越好奇方卓的精神状态了。”

他继续说道:“你说,我要是给他打个电话,他能承认是他的手笔吗?”

“不要给他打,你和他通话会被气死。”马华腾很有经验的说道。

许晨业笑道:“我对他早就调整好心态了,我就想问问他到底是怎么想的。”

马华腾不说话了,他有种不想让许晨业打又期待他打的纠结。

许晨业摸出手机,翻找通讯录,按下了方卓的号码。

都都都都,很快接通。

“喂,方总,是我。”许晨业打了招呼。

方卓:“你谁啊。”

许晨业猜测方卓是把自己的号码删了,耐心的说道:“我是许晨业。”

方卓重复道:“你谁啊,我只和Pony对话。”

许晨业差点手一抖把手机扔出去。

他吸了一口气:“方总,你的事发了。”

“你说的是哪一件?”方卓下意识回答,又坚持道,“我只和Pony对话,你以为你是谁。”

许晨业的无明业火忽然从心里直往脑子里烧……

马华腾见状,也不旁听了,直接拿过手机,质问道:“有公关公司在做来信的公关,又是你是吧!”

“嗨,Pony,所以我说,电话拉黑是没用的,公司之间需要有对话机制。”方卓打了招呼,又提高声音喊话,“许总,别怪我,是你家Pony先拉黑我的,哦对,你刚才说什么?”

马华腾重复了一遍自己的质问。

“公关公司?来信?”方卓谨慎的问道,“是在散播来信的负面新闻吗?”

马华腾想说情况,忽然感觉怎么都不好说,人家公关公司是帮来信的!还是无偿的!

他直指核心:“方卓,你别装了,肯定是你们易科!”

方卓探讨一种可能性:“Pony,不光是易科与企鹅存在竞争关系,不管你说什么,你觉得会不会是阿里在从中做事呢?”

马华腾有那么一瞬间的恍忽,又立即说道:“方卓,电话都打上门了,你还在说什么?”

方卓温和的说道:“好吧,那你们是要补公关费了吗?”

忽然一下子就轻描澹写的变相承认了。

马华腾静了好几秒才缓过来,他今天完全没有质询方卓的意思,但许总的电话既然通了,对面又非要自己说话,也就捋捋这个事。

他又困惑又无奈的说道:“方卓,你一天天的是真不累,就专门开个公关公司来弄我们是吧?”

“只能你们公关吗?”方卓正义凛然道,“寇可往,我亦可往。”

旁听的许晨业都失语了,到底谁是寇?

“你就认定已读做不成?”马华腾问了一句。

方卓估摸了下电话里的信息,干脆的说道:“能做成,你现在给我打电话干什么?”

他又好奇的问道:“你怎么发现的?”

这件事其实是易科公关部的手笔,比较好玩的是,有些被公关的明显也知道不对,但收了两笔钱也就默默收着。

马华腾不回答这个问题:“方卓,纵然易信百般手段,来信也已经快有4000万的用户。”

“你有你有呗,那你给我打电话干什么?”方卓纳闷。

马华腾沉默两秒,心里已经有了对来信功能处理的倾向,说道:“你的小伎俩破灭了。”

“噢,又怎么样?需要我说一下易信的用户数和活跃数吗?”方卓问道,“来信4000万很了不起?”

他这话一出,马华腾和许晨业不约而同的把一口气提了起来,易信对于活跃用户比例向来秘而不宣,如果知道的话,可以作为一个重要参考。

马华腾转着念头:“能比来信好到哪里,我们的导流速度已经超过易信了。”

“许总在吗?许总想听吗?”方卓提高声音。

许晨业在旁边思索着如何回复,最终装作没听到问题。

方卓没听到回应,遗憾道:“算了,许总不想听,不说了。”

许晨业无奈,只好出声道:“你说说看。”

“啊?许总想听啊?那我更不能说了。”方卓笑道。

许晨业想买飞往申城的机票了!想现在就买!

方卓不开玩笑了:“Pony,随你来信怎么样,易信只是在做好自己而已。”

他又说道:“你们是要去掉已读功能了?那我接下来就要批评你们的产品了哦,嗯,一款失败的产品,离流量太近,离用户太远。”

马华腾冷笑着准备挂电话,这不过是意料之中而已。

“Pony,你说来信现在为什么会落后于易信呢?”方卓又抛出来一句。

马华腾回以沉默,打算在挂电话前再听听对面的见解。

方卓叹道:“这是因为,君子豹变,其文蔚也,而小人革面,顺以从君也。”

“就你这各种手段,也能称君子?”马华腾忍不住说道,别的也就算了。

“那要看和谁比。”方卓说道,“早些年,许总在知乎和我交流,人家都说,和你们比起来,我称得上冰清玉洁,群众的呼声,你就听不见吗?”

当初就是许晨业在知乎和方卓交流企鹅微创新的问题。

“你以为易信就稳了?”马华腾最后说了句。

方卓笑着调侃道:“Pony,这不是稳不稳的事,我们做产品,要能虚心接受意见,不如你过来,我给你题一幅字,你带回去好好揣摩,就题个……”

话没说完,通话已断。

方卓捏着手机,估摸着来信怕是真要去掉它的特色功能了。

如果这样的话,市面上只有阿里使用这个已读,但别说,阿里的调性还挺适合。

他放下手机,遥想远方的Pony和企鹅,只觉央视这一次的招标业绩恐怕真的会是一个高峰了。

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